الدعم
المساعدة والدعم
تصفّح المسارات دون حساب. احجز وادفع عندما تكون جاهزًا. تواصل معنا عبر البريد أدناه.
بريد الدعم: support@zippax.com
قاموس المصطلحات
- CBM
- المتر المكعب — حجم بضاعتك. تُسعَّر المساحة المشتركة (LCL) لكل CBM.
- LCL
- أقل من حاوية كاملة — بضاعتك تشارك الحاوية مع شاحنين آخرين.
- FCL
- حاوية كاملة — تحجز حاوية حصرية.
- ETD
- الوقت المتوقع للمغادرة من ميناء المنشأ.
- ETA
- الوقت المتوقع للوصول إلى ميناء الوجهة.
- الموعد النهائي (Cut-off)
- آخر وقت يجب أن تكون فيه البضائع والمستندات جاهزة قبل الإبحار. أكّد مع الوكيل؛ عادة قبل أيام من ETD.
أسئلة شائعة
هل يمكنني البحث دون تسجيل؟
نعم. البحث وتفاصيل العروض عامة. تحتاج حسابًا فقط للحجز والدفع من المحفظة.
كيف أدفع؟
اشحن محفظتك ببطاقة ثم احجز. يُخصم مبلغ الحجز من رصيد المحفظة.
هل يمكنني الإلغاء أو الاسترداد؟
راجع سياسة الإلغاء والاسترداد للمواعيد وكيفية فتح نزاع. اقرأ السياسة
ما المستندات المطلوبة؟
عادة فاتورة تجارية وقائمة تعبئة قبل الإبحار؛ بوليصة الشحن وشهادات أخرى حسب المسار. المواعيد تتبع الموعد النهائي — اسأل الوكيل إن لم تكن متأكدًا.